一、品牌网络负面现状
21世纪是网络信息爆炸的时代，网络传播的速度非常迅速，每个品牌或者企业都会存在负面（各个环节中难免会有疏忽，造成消费者不满），大多数企业遭遇负面时，都是急于删除，而这背后隐藏巨大的风险，小编观点负面处理防大于治。
二、网络负面处理的法律风险
1.法律风险
2. 被查处相关人员报道
广东二十一世纪传媒股份有限公司原总裁沈颢、《21世纪经济报道》原主编刘晖、原二十一世纪网站总裁刘冬、《理财周报》原发行人夏日等30名被告人及15家被告单位，因涉嫌敲诈勒索、强迫交易等罪，经依法指定管辖，2015年8月20日由上海市浦东新区人民检察院向浦东新区人民法院提起公诉。
各大网站媒体编辑及有删除权限的人都很慎重，没有可靠的中介人，相关编辑是不会去做删除的事情，下面一个案例报道说明：
在运作过程中，直接通过官网找到相关编辑回复是这样的：
因此一般做删除处理的，都是“三无”：无协议合同，无打款记录，无相关字眼展示，尽量规避一些风险。但是一旦被举报发现，操作执行方，出钱方都会有法律风险。
三、网络负面处理的危害及后遗症
1、被再次发布：内容被删除，渠道和相关操作人员有利益的甜头了，有可能会继续再转发的同样的内容，导致越删越多（有的发布以后直接留联系方式，找删除明码标价，因为企业也拿这没有办法，因为本身删除企业就在做违法的事情）；
2、被对手盯上：对手（包括当初曝光这些负面信息相关人员）知道出钱删除负面信息，正好有更多把柄给对方，继续发布新的负面，到时候企业会更被动；
3、删除一段时间又出现（说明渠道不靠谱），其实所有删除都是伪删（删除一般都是找相关编辑来删除，编辑上面管理层有权限恢复，也知道是谁删除的）；
4、删除数据源链接，但是在百度相关搜索还会出现，点击开是删除页面（删除渠道仅仅提供删除，但是后期各大搜索引擎入口需要专业的技术团队来处理的）；
5、链接打不开，但是实际页面还存在（DOS定点攻击，中介人骗钱）。
四、如何面对网络负面信息
1、通过正常客服处理流程，像百度知道、百度贴吧、新浪博客等大型门户网站都设有处理侵权投诉板块。企业一旦发现相关的负面信息之后，就可以联系客服人员，并提交相关资料删帖。
2、对于那些恶意诋毁的负面信息，企业可以在官网发布法律声明，同时在第三方平台及负面信息回复中发表，强调要追求造谣者的法律责任，一般就能引导舆论的方向。
3、如负面信息真实存在，企业可以选择发布一些正面软文，问答等口碑覆盖在搜索引擎展示的负面信息上，通过相关的优化手段，压制负面信息，将负面的影响力降到最低。
五、SPR找清法观点
1、任何品牌负面信息无法把控，因为自媒体时代（过去把控主流媒体即可，但现在负面爆发都是自媒体产生，包括行业公关精英的专业公司，对自媒体公关也做的不尽人意的）负面发生有很多不确定性，如何把不确定转化可把控呢？唯一办法就是预防大于治，千万不要有临时抱佛脚的侥幸心理。
2、采用舆论稀释的原理，在于平时品牌不断发声，来稀释和预防负面信息，负面信息不要出现占领流量入口相关平台即可，随着时间推移负面慢慢淡化。比如说75%的消费者通过百度首页进入，把控好首页或者前3页，那么给公关留出时间。因此平时做好相关正面形象的建设，避免出现负面时手忙脚乱。被老板和领导骂，说公关不给力。
附参考链接
http://www.cac.gov.cn/2015-01/29/c_1114175025.htm
http://www.12377.cn/node_543791.htm
http://www.12377.cn/node_552909.htm
http://www.cac.gov.cn/ztzl/xzt/14/zt20150122/index.htm
http://www.cac.gov.cn/2015-08/23/c_1116343840.htm
http://it.21cn.com/itnews/web/a/2012/0807/09/12594665.shtml
http://it.21cn.com/itnews/a/2015/0128/17/28967523.shtml
http://news.qq.com/a/20170612/001211.htm?pgv_ref=aio2015&ptlang=2052