关于关镇铨网络口碑建设的建议 | KaneSEO

关于关镇铨网络口碑建设的建议

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目前搜索引擎检索关镇铨,可以发现的负面帖子主要有篱笆网、上海装潢网的帖子,另有部分博文及问答已删除百度快照,但原文申述删除失败,因为缺少有效的举证材料。

一、负面帖子(部分)

1、篱笆网部分

  • https://www.libaclub.com/t_8_9727694_1.htm 关镇铨装潢公司就是垃圾!!!
  • https://www.libaclub.com/t_13_9221831_1.htm 关镇铨装修这个公司怎么样
  • https://www.libaclub.com/t_13_10245658_1.htm 东方购物推荐的关镇铨公司用卑鄙的手段断水断电要求客户删除****的差评!

2、CSDN博客

百度快照已申述删除】https://blog.csdn.net/weixin_44008696/article/details/88969992关镇铨,有人为其洗白,我只想说我的亲身经历,最后悔的就是选择他们

3、知乎

百度快照已申述删除】谈谈关镇铨的装修感受https://zhuanlan.zhihu.com/p/30668896

4、上海装潢网

负面帖子较多,不在此罗列

二、如何处理负面内容?是否可以删帖?

因为存在法律风险,不可能直接进行帖子的删除,所以务必要对负面帖子进行分析,再进行后续操作。

1、帖子分析

对帖子做细致的分析,证实发帖人是否为真实业主?帖子反映问题是否属实?

  • (1)如帖子是杜撰的,要能证实(杜撰的内容一定存在逻辑问题,与公司的服务流程、施工标准存在不一致的地方,这需要对公司服务流程十分熟悉的同事进行审核,找出问题,并给出相应的文件证明);
  • (2)如帖子反映问题属实,争取与业主达成和解,让发帖人主动删除。

2、事件处理

  • (1)证实帖子确有问题的,将相应材料给到我,我再进行线上处理,删除该贴及百度快照!
  • (2)业主已达成和解并删除帖子的,将处理结果告知到我,我再进行线上处理,删除此类负面的快照

三、关镇铨的持续正向曝光

删除不能治本,还必须同时兼顾正向内容的发布。考虑到公司对我个人编辑的内容有不中意之处且个人精力毕竟有限,不可能兼顾所有的编辑工作,所以,在内容上,请公司安排人员编辑或提供素材予我。

1、文章

关于关镇铨的各种可以公开的内容,例如售后报告、施工报告、施工标准、服务流程、供应商信息等等以及公司高层的各种新闻。

注:正向曝光的内容一定是真实可信的,不应该人为杜撰。

2、渠道

(1)四大门户

例如7月份生活馆开业,开业信息发布至新浪、腾讯、网易等门户,这是非常好的发布渠道,应当持续在这些门户频道上发布品牌新闻动态。

(2)公司自建渠道

同时注册关镇铨的企业号,例如搜狐号、百家号、知乎官方账号等,同步每月的新闻动态。【注:因手机号、身份证及手持照片的原因,务必安排关镇铨的专职人员注册,本人无此精力兼顾注册

(3)第三方发布

增设一部分预算,寻找第三方进行地方论坛、社区等发布,增加渠道,更全面的进行品牌铺设。

四、关于口碑建设的人员配置

  • 1、从上面的分析可以看到,想要有效的进行负面帖子的删除,必须有对公司业务十分熟悉的同事协助,进行帖子分析,并能有效提供证实材料。所以,关镇铨需有一人与我对接。
  • 2、另外,需要品牌文章编辑人员。

本人入职以来,尽个人所能,对于搜索引擎端的口碑问题做了自己最大的努力,但是,一直以来缺少相应的支持,工作效果很难再有突破,如需更好的进行口碑优化,公司要意识到,单靠我一个人是很困难的!

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